1. Betaling

ForPalestine ApS accepteert betalingen via VISA Dankort, alle VISA-betaalkaarten, alle Mastercard-betaalkaarten en Apple Pay. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven nadat het artikel is verzonden. Alle bedragen zijn in Deense kronen (DKK) en inclusief btw. ForPalestine ApS maakt gebruik van een goedgekeurde betaalserver die al uw kaartgegevens versleutelt met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat uw gegevens niet kunnen worden gelezen.

2. Levering

Pakketten van ForPalestine ApS worden elke maandag, woensdag en vrijdag verzonden (mits de bestelling vóór 14.00 uur op een werkdag is geplaatst). Onder normale omstandigheden worden pakketten binnen 1-4 werkdagen bezorgd. Pakketten in Denemarken worden verzonden met GLS.

3. Recht van klacht

3.1. De regels inzake gebreken in de Wet op de koop van goederen zijn van toepassing op aankopen van goederen. Wanneer u als consument bij ons winkelt, heeft u 24 maanden de tijd om een klacht in te dienen. Indien uw klacht gegrond is, betekent dit dat u, afhankelijk van de specifieke situatie, het artikel kunt laten repareren, vervangen, uw geld terugkrijgen of een prijsverlaging kunt ontvangen. U dient binnen een redelijke termijn na de ontdekking van het gebrek een klacht in te dienen. Indien u binnen twee maanden na de ontdekking van het gebrek een klacht indient, wordt deze altijd als tijdig beschouwd. Indien u een defect product ontvangt, dient u ons zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte te stellen.

3.2. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij de verzendkosten via onze gratis retourprocedure. Het artikel dient altijd in een degelijke verpakking te worden geretourneerd. Bewaar het verzendbewijs als bewijs dat het artikel naar ons is verzonden.

3.3. Als u een klacht wilt indienen over een product, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Support@forpalestine.dk Stuur foto's mee waarop duidelijk te zien is waarover u een klacht heeft. Als de klacht gegrond is, wordt u in uw correspondentie met de klantenservice op de hoogte gesteld van de verdere procedure.

Wij accepteren geen pakketten zonder afleverbewijs of pakketten die onder rembours worden verzonden. 

 

4. Retourneren van goederen en retourzendingen in verband met klachten

Je artikelen retourneren is snel en eenvoudig met deze 4 stappen:

4.1. Neem contact met ons op via support@forpalestine.dk Geef aan welke producten u wilt retourneren en vraag een retourlabel aan.

4.2. Verpak uw artikelen en het retourformulier zorgvuldig. Zorg ervoor dat de producten netjes opgevouwen zijn, zoals u ze hebt ontvangen.

4.3. Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

U bent zelf verantwoordelijk voor het correct verpakken en afgeven van uw retourpakket bij een pakketpunt, en voor het overleggen van een bewijs van ontvangst in de vorm van een ontvangstbewijs en een trackingnummer.

Een artikel ruilen
Wij bieden ook de mogelijkheid tot ruilen via contact. support@forpalestine.dk En hier zullen we zien welke opties er beschikbaar zijn.

Herroepingsrecht
Op ongebruikte artikelen die in onze webshop zijn gekocht, geldt een volledig herroepingsrecht van 14 dagen. Dit herroepingsrecht is alleen van toepassing als het artikel niet is gebruikt. Indien het artikel daarentegen wel is gebruikt of anderszins in waarde is gedaald, zijn de regels voor waardevermindering van toepassing.

U heeft 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen, indien u uw aankoop wilt annuleren. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht. De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen.

De koper dient het artikel op eigen kosten te verzenden.

De melding moet per e-mail worden gedaan.

Zodra u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en u bent aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat.

6.1. Gebruik het contactformulier op onze website om ons te laten weten welke producten u wilt retourneren, uw ordernummer en alle andere benodigde informatie.

6.2. Verpak uw artikelen zorgvuldig. Zorg ervoor dat de producten netjes opgevouwen zijn, zoals u ze hebt ontvangen.

6.3. Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde GLS-pakketpunt.

 

7. Annulering van een deel van de aankoop
Als u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, kunt u een of meer artikelen retourneren, zelfs als deze in één bestelling zijn aangeschaft.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald als u een deel van uw aankoop annuleert.

 

8. Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u van gedachten verandert over uw aankoop, krijgt u uw geld terug. Als het artikel beschadigd is, ontvangt u geen terugbetaling, omdat het niet opnieuw kan worden verkocht, oftewel u bent aansprakelijk. We zullen alle van u ontvangen betalingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugbetalen. We zullen het geld terugstorten via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.

We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs stuurt dat de retourzending bij ons is aangekomen. We accepteren geen pakketten zonder afzender of pakketten die onder rembours worden verzonden. Als het artikel meer is gepast dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt. Dit betekent dat als u de aankoop annuleert, u slechts een gedeeltelijke terugbetaling of helemaal geen terugbetaling ontvangt. Als het artikel meer is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt. Dit betekent dat als u de aankoop annuleert, u slechts een deel van of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel. U mag het artikel wel passen, maar u mag het niet daadwerkelijk gebruiken of de verpakking verwijderen.. 

 

10. Klachten
Heeft u een klacht over een product dat u in onze webshop heeft gekocht? Dan kunt u uw klacht sturen naar: support@forpalestine.dk.

 

11. Privacybeleid

Door gebruik te maken van forpalestine.dk gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met ons privacybeleid, dat u kunt vinden via de volgende link: [Voeg link naar privacy- en cookiebeleid in]. Wij zijn ons bewust van de noodzaak van adequate bescherming en een correcte verwerking van uw persoonsgegevens.

 

12. Kortingscodes

Houd er rekening mee dat kortingscodes niet gebruikt kunnen worden bij de aankoop van cadeaukaarten. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere codes, kortingen of acties, tenzij anders vermeld.

 

13. Persoonsgegevens

ForPalestine ApS heeft bepaalde persoonsgegevens nodig om zaken met u te doen en u nieuws en andere diensten te kunnen aanbieden. Het bedrijf verzamelt alleen de noodzakelijke persoonsgegevens. Wij hebben de volgende informatie nodig wanneer u zaken met ons doet: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Het bedrijf verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over u van derden en slaat geen informatie op over betaalmethoden, zoals creditcardnummers, bankrekeningnummers of dergelijke.

 

14. Met wie delen we persoonsgegevens?
Wij werken samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken informatie uitsluitend in onze opdracht en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

 

15.Cookies

Onze website maakt gebruik van "cookies". Dit zijn tekstbestanden die op uw computer, mobiele apparaat of vergelijkbaar apparaat worden opgeslagen om uw apparaat te herkennen, instellingen te onthouden, statistieken te verzamelen en gerichte advertenties weer te geven. Cookies kunnen geen schadelijke code zoals virussen bevatten.

 

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 16-02-2024.