Términos de intercambio

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Para Palestina ApS
Nyborgvej 197, 1.º
Support@forpalestine.dk
+45 50 29 99 71

1. Pago
ForPalestine ApS acepta pagos con VISA-Dankort, todas las tarjetas de pago VISA, todas las tarjetas de pago Mastercard y ApplePay. El pago sólo se debitará de su cuenta una vez que el artículo haya sido enviado. Todos los importes están en DKK, coronas danesas, e incluyen IVA. ForPalestine ApS utiliza un servidor de pago aprobado que encripta toda la información de su tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que su información no podrá ser leída.

2. Entrega
Los paquetes de ForPalestine ApS se envían todos los lunes, miércoles y viernes (si el pedido se realiza antes de las 2:00 p. m. de un día laborable). Los paquetes se entregan en circunstancias normales en un plazo de 1 a 4 días laborables. Los paquetes en Dinamarca se envían con GLS. 

3. Derecho de reclamación
3.1. Las normas sobre defectos de la Ley de Compraventa Danesa se aplican a las compras de bienes. Cuando usted compra con nosotros como consumidor, tiene un derecho de reclamación de 24 meses. Si su queja es justificada, significa que puede reparar el artículo, cambiarlo, devolverle el dinero o obtener una reducción de precio, según la situación específica. Debe presentar una queja dentro de un “plazo razonable” después de haber descubierto el error. Si presentas una reclamación dentro de los dos meses siguientes a descubrir el defecto, la reclamación siempre será oportuna. Si recibe un producto defectuoso, deberá notificarnos lo antes posible.

    3.2. Si la reclamación es justificada, cubriremos los gastos de envío mediante nuestro método de devolución gratuito. El producto deberá ser devuelto siempre en el embalaje adecuado. Recuerde conservar un recibo de envío para poder comprobar que el artículo nos ha sido enviado.

    3.3. Si desea presentar una queja sobre un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en Support@forpalestine.dk y envíe imágenes que muestren claramente lo que está anunciando. Si la reclamación está justificada, se le informará sobre el curso de acción a seguir en la correspondencia con el servicio de atención al cliente. 

    No aceptamos paquetes sin entrega ni paquetes enviados por correo. pago contra reembolso

     

    1. Devolución de mercancías y devoluciones en relación con reclamaciones

      Es fácil y rápido devolver tus artículos con estos 4 pasos:

    4.1. Contáctanos en support@forpalestine.dk e infórmenos sobre qué productos deben devolverse y solicite una etiqueta de devolución. 

    4.2. Empaque sus productos y el formulario de devolución de forma segura. Asegúrese de que los productos estén cuidadosamente doblados, tal como los recibió.

    4.3. Deje el paquete en la oficina de paquetería más cercana.

    Usted es responsable de garantizar que su paquete de devolución esté empaquetado correctamente, que se entregue correctamente a una tienda de paquetes y que posteriormente pueda presentar documentación de la entrega en forma de recibo y número de seguimiento. 

    1. Intercambio de un artículo
      También ofrecemos cambios contactándonos en support@forpalestine.dk y aquí veremos que opciones hay.
    2. Derecho de desistimiento
      Para los artículos no utilizados adquiridos en nuestra tienda web existe un derecho de desistimiento/devolución de 14 días. Este derecho de desistimiento sólo se aplica si el artículo no ha sido utilizado. Si, por el contrario, los bienes han sido utilizados o de otro modo se ha reducido su valor comercial de venta, se aplicarán las reglas sobre depreciación.

    Tienes 14 días para devolver el artículo desde el momento en que lo recibiste si deseas cancelar tu compra. Usted es quien asume toda la responsabilidad del derecho de desistimiento. El plazo de cancelación expira 14 días después del día en que usted recibió su artículo. 

    El comprador deberá realizar el envío por su cuenta y a su propio cargo.

    La notificación deberá realizarse mediante correo electrónico.

    Una vez que nos hayas notificado que deseas cancelar tu compra, tienes 14 días para devolvernos el artículo. Debes pagar por la devolución del paquete y serás responsable si ocurre algún daño durante el transporte.

    6.1. Utilice nuestro “contacto” en el sitio web e infórmenos qué productos deben devolverse, el número de pedido y otra información necesaria.

    6.2. Empaque sus mercancías de forma segura. Asegúrese de que los productos estén cuidadosamente doblados, tal como los recibió.

    6.3. Deje el paquete en la tienda de paquetería GLS más cercana.

    1. Cancelación de parte de la compra
      Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si se compraron en un solo pedido.

    Tenga en cuenta que no recibirá un reembolso de los costos de envío si se arrepiente de parte de su compra. 

    1. Devolución del importe de la compra
      Si te arrepientes de tu compra te devolveremos tu dinero. Si el artículo se deprecia, no recuperarás tu dinero ya que no será posible volver a enviarlo, es decir, serás responsable. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted a más tardar 14 días desde el día en que recibamos su devolución. Le reembolsaremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra.

    Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo a menos que nos envíe documentación de que la devolución ha llegado a nuestra ubicación. No aceptamos paquetes sin entrega ni paquetes enviados por correo. pago contra reembolso

    Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que si cancelas la compra solo recibirás una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo. Puede probar el producto, pero no lo utilice ni retire el embalaje.

    1. Opciones de quejas
      Si tiene alguna queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda web, puede enviar una queja a: support@forpalestine.dk. 
    2. política de privacidad
      Al utilizar forpalestine.dk, usted acepta que procesemos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de datos, que se puede encontrar en el siguiente enlace: [Indsæt link til persondata- og cookiepolitik]. Somos conscientes de la necesidad de una protección adecuada y un tratamiento correcto de su información personal.
    3. Códigos de descuento
      Tenga en cuenta que los códigos de descuento no se pueden utilizar al comprar tarjetas de regalo. Los códigos de descuento no se pueden combinar con otros códigos, descuentos o promociones a menos que se indique lo contrario.
    4. Información personal
      ForPalestine ApS necesita cierta información personal para poder hacer negocios con usted y brindarle noticias y otros servicios. La empresa sólo recopila los datos personales que son necesarios. Necesitamos la siguiente información cuando usted compra con nosotros: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La empresa no recopila información de identificación personal sobre usted de terceros y no almacena información sobre métodos de pago, por ejemplo: números de tarjetas de pago, números de cuentas bancarias o similares.
    5. ¿A quién revelamos datos personales?
      Colaboramos con varias otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas sólo procesan información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.
    6. Galletas
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    Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el. 16.02.2024.

    Entrega rápida (1-4 días)

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