1. Pago

ForPalestine ApS acepta pagos con VISA Dankort, todas las tarjetas de débito VISA, todas las tarjetas de débito Mastercard y ApplePay. El pago se cargará en su cuenta una vez enviado el artículo. Todos los importes están expresados ​​en coronas danesas e incluyen el IVA. ForPalestine ApS utiliza un servidor de pago homologado que cifra todos los datos de su tarjeta mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que su información no podrá ser leída.

2. Entrega

Los paquetes de ForPalestine ApS se envían todos los lunes, miércoles y viernes (siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 h de un día laborable). Normalmente, los paquetes se entregan en un plazo de 1 a 4 días laborables. Los paquetes en Dinamarca se envían con GLS.

3. Derecho de reclamación

3.1. Las normas sobre defectos de la Ley de Compraventa de Bienes se aplican a la compra de bienes. Al comprar con nosotros como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación durante 24 meses. Si su reclamación es justificada, puede solicitar la reparación, la sustitución, el reembolso o una reducción del precio del artículo, según la situación específica. Debe presentar la reclamación dentro de un plazo razonable tras descubrir el defecto. Si presenta la reclamación dentro de los dos meses siguientes a descubrir el defecto, la reclamación se considerará presentada dentro del plazo establecido. Si recibe un producto defectuoso, debe notificárnoslo lo antes posible.

3.2. Si la reclamación es justificada, cubriremos los gastos de envío mediante nuestro método de devolución gratuito. El artículo debe devolverse siempre en el embalaje adecuado. Recuerde conservar el recibo de envío para comprobar que el artículo nos ha sido enviado.

3.3. Si desea presentar una reclamación sobre un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Support@forpalestine.dk y envíe fotos que muestren claramente el motivo de su reclamación. Si la reclamación está justificada, se le informará sobre el proceso a seguir en su correspondencia con el servicio de atención al cliente.

No aceptamos paquetes sin entrega ni paquetes enviados contra reembolso.

4. Devolución de mercancías y devoluciones en relación con reclamaciones

Devolver tus artículos es rápido y fácil con estos 4 pasos:

4.1. Contáctenos en support@forpalestine.dk e infórmenos qué productos desea devolver y solicite una etiqueta de devolución.

4.2. Empaque sus artículos y el formulario de devolución de forma segura. Asegúrese de que los productos estén bien doblados, tal como los recibió.

4.3. Entregue el paquete en la oficina de paquetería más cercana.

Usted es responsable de garantizar que su paquete de devolución esté correctamente empaquetado y entregado en una tienda de paquetes, y de que posteriormente pueda proporcionar prueba de entrega en forma de recibo y número de seguimiento.

Intercambio de un artículo
También ofrecemos cambios a través del contacto en support@forpalestine.dk y aquí veremos qué opciones están disponibles.

Derecho de desistimiento
Existe un derecho de desistimiento/devolución de 14 días para los artículos no utilizados adquiridos en nuestra tienda online. Este derecho de desistimiento solo aplica si el artículo no se ha utilizado. Si, por el contrario, el artículo se ha utilizado o ha perdido valor comercial, se aplicarán las normas de depreciación.

Tienes 14 días para devolver el artículo a partir de la fecha de recepción si deseas cancelar la compra. Eres el único responsable de ejercer tu derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento vence 14 días después de la recepción del artículo.

El comprador deberá enviar el artículo a su propio coste.

La notificación deberá realizarse por correo electrónico.

Una vez que nos notifique que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. Usted es responsable de pagar el envío de la devolución y de cualquier daño que se produzca durante el transporte.

6.1. Utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web para informarnos sobre los productos que desea devolver, su número de pedido y cualquier otra información necesaria.

6.2. Empaque sus artículos de forma segura. Asegúrese de que los productos estén perfectamente doblados, tal como los recibió.

6.3. Entregue el paquete en la oficina de paquetería GLS más cercana.

7. Cancelación de parte de la compra
Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si se compraron en un solo pedido.

Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío si cancela parte de su compra.

8. Devolución del importe de la compra
Si cambia de opinión sobre su compra, le devolveremos su dinero. Si el artículo está dañado, no recibirá un reembolso, ya que no se puede revender, es decir, usted es responsable. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su devolución. Le reembolsaremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra.

Podemos retener el pago hasta que recibamos el artículo, a menos que nos envíes documentación que acredite que la devolución ha llegado a nuestras instalaciones. No aceptamos paquetes sin entrega ni paquetes enviados contra reembolso. Si el artículo se ha probado más de lo descrito anteriormente, lo consideraremos usado, lo que significa que si cancelas la compra, solo recibirás un reembolso parcial o ninguno, dependiendo del valor comercial del artículo. Puedes probar el artículo, pero no puedes usarlo ni retirar el embalaje .

10. Quejas
Si tiene alguna queja sobre un producto comprado en nuestra tienda web, puede enviar una queja a: support@forpalestine.dk.

11. Política de privacidad

Al utilizar forpalestine.dk, usted acepta que procesemos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de datos, disponible en el siguiente enlace: [Insertar enlace a la política de datos personales y cookies]. Somos conscientes de la necesidad de proteger y procesar adecuadamente su información personal.

12. Códigos de descuento

Tenga en cuenta que los códigos de descuento no se pueden usar para comprar tarjetas de regalo. No se pueden combinar con otros códigos, descuentos ni promociones, a menos que se indique lo contrario.

13. Datos personales

ForPalestine ApS requiere ciertos datos personales para realizar negocios con usted y brindarle noticias y otros servicios. La empresa solo recopila los datos personales necesarios. Solicitamos la siguiente información cuando realiza negocios con nosotros: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La empresa no recopila información personal identificable sobre usted de terceros ni almacena información sobre métodos de pago, como números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias o similares.

14. ¿Con quién compartimos datos personales?
Colaboramos con diversas empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas procesan la información exclusivamente en nuestro nombre y no están autorizadas a utilizarla para sus propios fines.

15.Galletas

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador, dispositivo móvil o dispositivo similar para reconocerlo, recordar la configuración, recopilar estadísticas y mostrarle publicidad personalizada. Las cookies no pueden contener código malicioso, como virus.

Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 16.02.2024.