Handelsvoorwaarden

Handelsvoorwaarden

Voor Palestina ApS
Nyborgvej 197, 1e
Support@forpalestine.dk
+45 50 29 99 71

1. Betaling
ForPalestine ApS accepteert betalingen met VISA-Dankort, alle VISA-betaalkaarten, alle Mastercard-betaalkaarten en ApplePay. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven zodra het artikel is verzonden. Alle bedragen zijn in DKK, Deense kronen en inclusief BTW. ForPalestine ApS maakt gebruik van een goedgekeurde betalingsserver die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat uw gegevens niet gelezen kunnen worden.

2. Levering
Pakketten van ForPalestine ApS worden elke maandag, woensdag en vrijdag verzonden (als de bestelling vóór 14:00 uur op een werkdag is geplaatst). Pakketten worden onder normale omstandigheden binnen 1-4 werkdagen bezorgd. Pakketten in Denemarken worden verzonden met GLS. 

3. Recht op klacht
3.1. De regels inzake gebreken van de Deense Koopwet zijn van toepassing op de aankoop van goederen. Wanneer u als consument bij ons winkelt, heeft u 24 maanden recht op bezwaar. Als uw klacht terecht is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, ruilen, uw geld terugkrijgt of een korting op de prijs krijgt, afhankelijk van de specifieke situatie. U moet binnen een ‘redelijke termijn’ nadat u de fout heeft ontdekt, een klacht indienen. Indien u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek reclameert, is de reclame altijd tijdig. Indien u een defect product ontvangt, dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

    3.2. Indien de klacht terecht is, vergoeden wij de verzendkosten via onze gratis retourmethode. Het product dient altijd in een goede verpakking te worden geretourneerd. Vergeet niet om een verzendbewijs te bewaren, zodat u kunt bewijzen dat het artikel naar ons is verzonden.

    3.3. Als u een klacht wilt indienen over een product, neem dan contact op met onze klantenservice via Support@forpalestine.dk en voeg afbeeldingen toe die duidelijk laten zien wat u promoot. Indien de klacht terecht is, wordt u in de correspondentie met de klantenservice geïnformeerd over het verdere verloop. 

    Wij accepteren geen pakketten die niet geleverd zijn en ook geen pakketten die per post verzonden zijn. Contant bij aflevering.

     

    1. Retourneren van goederen en retourzendingen in verband met klachten

      Met deze 4 stappen kunt u uw artikelen eenvoudig en snel retourneren:

    4.1. Neem contact met ons op via support@forpalestine.dk en laat ons weten welke producten u wilt retourneren en bestel een retourlabel. 

    4.2. Verpak uw goederen en het retourformulier zorgvuldig. Zorg ervoor dat de producten netjes zijn opgevouwen, net zoals u ze heeft ontvangen.

    4.3. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

    U bent er zelf verantwoordelijk voor dat uw retourpakket op de juiste manier wordt verpakt, dat het op de juiste manier wordt afgeleverd bij een pakketshop en dat u vervolgens bewijs van levering kunt overleggen in de vorm van een ontvangstbewijs en trackingnummer. 

    1. Ruilen van een artikel
      Wij bieden ook ruilingen aan door contact met ons op te nemen via support@forpalestine.dk en hier zullen we eens kijken welke opties er zijn.
    2. Herroepingsrecht
      Voor ongebruikte artikelen die u in onze webshop koopt, geldt een volledig herroepingsrecht/retourneringsrecht van 14 dagen. Dit herroepingsrecht geldt alleen indien het artikel nog niet is gebruikt. Indien de goederen daarentegen zijn gebruikt of anderszins hun commerciële verkoopwaarde hebben verminderd, zijn de regels voor afschrijving van toepassing.

    Als u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen. U bent degene die de volledige verantwoordelijkheid draagt voor het herroepingsrecht. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen. 

    De koper moet zelf en op eigen kosten de goederen verzenden.

    De kennisgeving moet per e-mail worden gedaan.

    Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. U dient de kosten voor het retourneren van het pakket te betalen. U bent aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat.

    6.1. Maak gebruik van de ‘contacteer ons’-functie op de website en laat ons weten welke producten u wilt retourneren, het bestelnummer en andere benodigde informatie.

    6.2. Verpak uw goederen veilig. Zorg ervoor dat de producten netjes zijn opgevouwen, net zoals u ze heeft ontvangen.

    6.3. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde GLS-pakketpunt.

    1. Annulering van een deel van de aankoop
      Als u meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, kunt u er voor kiezen om één of meerdere artikelen te retourneren, ook als u ze in één bestelling hebt geplaatst.

    Houd er rekening mee dat u geen restitutie krijgt voor de verzendkosten als u spijt krijgt van een deel van uw aankoop. 

    1. Terugbetaling van het aankoopbedrag
      Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u uw geld terug. Als het artikel in waarde is gedaald, krijgt u uw geld niet terug. Het is dan namelijk niet mogelijk om het artikel opnieuw te verzenden. U bent dus zelf aansprakelijk. Wij betalen alle van u ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terug. Wij betalen u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.

    Wij kunnen de betaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt waaruit blijkt dat de retourzending op onze locatie is aangekomen. Wij accepteren geen pakketten die niet geleverd zijn en ook geen pakketten die per post verzonden zijn. Contant bij aflevering.

    Als het artikel op een andere manier is gepast dan hierboven is beschreven, beschouwen wij het als gebruikt. Dit betekent dat u bij annulering van de aankoop slechts een gedeelte of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel. U mag het product testen, maar u mag het niet daadwerkelijk gebruiken en de verpakking niet verwijderen.

    1. Klachtenopties
      Indien u een klacht heeft over een product dat u in onze webshop heeft gekocht, kunt u deze richten aan: support@forpalestine.dk. 
    2. Privacybeleid
      Door forpalestine.dk te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met ons gegevensbeleid, dat u via de volgende link kunt vinden: [Indsæt link til persondata- og cookiepolitik]. Wij zijn ons ervan bewust dat uw persoonsgegevens op passende wijze moeten worden beschermd en verwerkt.
    3. Kortingscodes
      Houd er rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen. Tenzij anders vermeld, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd met andere codes, kortingen of acties.
    4. Persoonlijke gegevens
      ForPalestine ApS heeft bepaalde persoonlijke gegevens nodig om zaken met u te kunnen doen en u nieuws en andere diensten te kunnen leveren. Het bedrijf verzamelt alleen de noodzakelijke persoonsgegevens. Wanneer u bij ons winkelt, hebben wij de volgende gegevens van u nodig: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Het bedrijf verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over u van derden en slaat geen informatie op over betalingsmethoden, bijvoorbeeld: kaartnummers op betaalpassen, bankrekeningnummers en dergelijke.
    5. Aan wie verstrekken wij persoonsgegevens?
      Wij werken samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken de informatie uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
    6. Koekjes
      Onze website maakt gebruik van 'cookies'. Dit zijn tekstbestandjes die op uw computer, mobiele telefoon of vergelijkbaar apparaat worden opgeslagen om uw bezoek te herkennen, instellingen te onthouden, statistieken uit te voeren en advertenties gerichter te tonen. Cookies kunnen geen schadelijke code, zoals virussen, bevatten.

    De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op . 16.02.2024.

    Snelle levering (1-4 dagen)

    Wij verzenden uw bestelling snel, zodat u zonder lange wachttijden van uw aankoop kunt genieten.