1. Pagamento

A ForPalestine ApS aceita pagamentos com VISA Dankort, todos os cartões de débito VISA, todos os cartões de débito Mastercard e Apple Pay. O pagamento só será debitado da sua conta após o envio do produto. Todos os valores são em DKK (coroas dinamarquesas) e incluem IVA. A ForPalestine ApS utiliza um servidor de pagamento aprovado que encripta todos os dados do seu cartão através do protocolo SSL (Secure Socket Layer). Isto significa que as suas informações não podem ser lidas.

2. Entrega

Os pacotes da ForPalestine ApS são enviados todas as segundas, quartas e sextas-feiras (desde que o pedido seja feito antes das 14h00 de um dia útil). Em circunstâncias normais, os pacotes são entregues em 1 a 4 dias úteis. Os pacotes na Dinamarca são enviados pela GLS.

3. Direito de reclamação

3.1. As normas relativas a defeitos previstas na Lei sobre a Venda de Mercadorias aplicam-se às compras de mercadorias. Ao comprar connosco enquanto consumidor, tem direito a apresentar queixa durante 24 meses. Se a sua queixa for justificada, poderá ter o artigo reparado, substituído, o seu dinheiro reembolsado ou uma redução do preço, dependendo da situação específica. Deve apresentar a sua queixa num prazo razoável após ter detetado o defeito. Se apresentar a queixa no prazo de dois meses após ter detetado o defeito, a mesma será sempre considerada tempestiva. Se receber um produto defeituoso, deve notificar-nos o mais rapidamente possível.

3.2. Se a reclamação for justificada, cobriremos os custos de envio utilizando o nosso método de devolução gratuita. O artigo deve ser sempre devolvido em embalagem adequada. Lembre-se de guardar o comprovativo de envio para que possa comprovar que o artigo nos foi enviado.

3.3. Se desejar apresentar uma reclamação sobre um produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço: Support@forpalestine.dk Envie fotos que mostrem claramente o motivo da sua reclamação. Se a reclamação for procedente, será informado sobre os próximos passos na sua comunicação com o serviço de apoio ao cliente.

Não aceitamos encomendas sem comprovativo de entrega ou encomendas enviadas com pagamento no ato da entrega. 

 

4. Devolução de mercadorias e devoluções relacionadas com reclamações

Devolver os seus itens é rápido e fácil com estes 4 passos:

4.1. Entre em contacto connosco em support@forpalestine.dk e informe-nos quais os produtos que devem ser devolvidos, bem como solicite uma etiqueta de devolução.

4.2. Embale os seus artigos e o formulário de devolução em segurança. Certifique-se de que os produtos estão dobrados cuidadosamente, da mesma forma que os recebeu.

4.3. Deixe a encomenda no ponto de recolha mais próximo.

É da sua responsabilidade garantir que a sua encomenda de devolução esteja devidamente embalada e entregue num ponto de recolha, e que possa posteriormente fornecer comprovativo de entrega sob a forma de um recibo e número de rastreamento.

Trocar um artigo
Também disponibilizamos trocas através do contacto em support@forpalestine.dk E aqui veremos quais as opções disponíveis.

Direito de rescisão
Na nossa loja virtual, tem o direito de desistir da compra e devolver o produto no prazo de 14 dias, desde que não tenha sido utilizado. Esta desistência só se aplica se o produto não tiver sido utilizado. Caso contrário, se o produto tiver sido utilizado ou sofrido qualquer tipo de depreciação, serão aplicadas as regras de depreciação.

Tem 14 dias a partir da data de receção para devolver o produto, caso pretenda cancelar a compra. A responsabilidade pelo exercício do seu direito de arrependimento é exclusivamente sua. O prazo para arrependimento expira 14 dias após a receção do produto.

O comprador deverá enviar o artigo por sua conta.

A notificação deve ser feita por e-mail.

Após nos notificar do cancelamento da sua compra, tem 14 dias para nos devolver o produto. É responsável pelo pagamento dos portes de devolução e por quaisquer danos que ocorram durante o transporte.

6.1. Utilize o formulário “contacte-nos” no nosso website para nos informar quais os produtos que pretende devolver, o seu número de encomenda e quaisquer outras informações necessárias.

6.2. Embale os seus artigos com segurança. Certifique-se de que os produtos estão dobrados cuidadosamente, da mesma forma que os recebeu.

6.3. Deixe a encomenda no ponto de recolha GLS mais próximo.

 

7.º Cancelamento parcial da compra
Se adquiriu vários artigos connosco, tem a opção de devolver um ou mais artigos, mesmo que tenham sido adquiridos numa única encomenda.

Note que os custos de envio não serão reembolsados caso cancele parte da sua compra.

 

8.º Reembolso do valor da compra
Se mudar de ideias sobre a sua compra, receberá o seu dinheiro de volta. Se o produto estiver danificado, não receberá o reembolso, pois não poderá ser revendido, ou seja, a responsabilidade será sua. Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Poderemos reter o pagamento até recebermos o artigo, a menos que nos envie documentação que comprove que a devolução chegou às nossas instalações. Não aceitamos encomendas sem comprovativo de entrega ou encomendas enviadas com pagamento no ato da entrega. Se o artigo tiver sido experimentado para além do descrito acima, consideramos que foi utilizado, o que significa que, se cancelar a compra, apenas receberá um reembolso parcial ou nenhum reembolso. >Se o artigo tiver sido experimentado para além do descrito acima, consideramos que foi utilizado, o que significa que, se cancelar a compra, apenas receberá parte do valor da compra ou nenhum reembolso, dependendo do valor comercial do artigo. Pode experimentar o artigo, mas não pode utilizá-lo de facto nem retirar a embalagem.. 

 

10. Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre um produto adquirido na nossa loja virtual, pode enviá-la para: support@forpalestine.dk.

 

11. Política de Privacidade

Ao utilizar o forpalestine.dk, concorda que podemos tratar os seus dados pessoais de acordo com a nossa política de dados, que pode ser encontrada no seguinte link: [Inserir link para a política de dados pessoais e cookies]. Estamos cientes da necessidade de proteção adequada e de um correto processamento das suas informações pessoais.

 

12. Códigos de desconto

Note que os códigos de desconto não podem ser utilizados na compra de cartões-presente. Os códigos de desconto não podem ser combinados com outros códigos, descontos ou promoções, a menos que seja especificado de outra forma.

 

13. Dados pessoais

A ForPalestine ApS necessita de determinados dados pessoais para realizar negócios consigo e fornecer notícias e outros serviços. A empresa apenas recolhe os dados pessoais necessários. Solicitamos as seguintes informações quando realiza negócios connosco: nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail. A empresa não recolhe informações de identificação pessoal sobre si de terceiros e não armazena informações sobre métodos de pagamento, tais como números de cartão de crédito, números de conta bancária ou similares.

 

14.Com quem partilhamos dados pessoais?
Colaboramos com diversas outras empresas que armazenam e processam dados. Estas empresas processam as informações exclusivamente em nosso nome e não estão autorizadas a utilizá-las para os seus próprios fins.

 

15.Cookies

O nosso website utiliza "cookies", que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, dispositivo móvel ou dispositivo similar com o objetivo de o reconhecer, recordar as suas definições, compilar estatísticas e direcionar anúncios. Os cookies não podem conter código malicioso, como vírus.

 

Os termos e condições foram atualizados pela última vez em 16/02/2024.