FAQ

Pour trouver la bonne taille, vous pouvez regarder quelle taille porte le modèle et quelle est sa taille. Nos tailles sont très courantes, mais nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour nos t-shirts, en fonction de la façon dont vous souhaitez qu'ils s'ajustent.

Si le vêtement ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et l'échanger contre une taille ou un produit différent. Voici ce que vous devez faire :

1. Ayez votre numéro de commande à portée de main : Cela simplifiera le processus de retour.
2. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à support@forpalestine.dk pour organiser un échange ou un retour.
3. Lire la politique de retour : Assurez-vous de lire notre politique de retour, que vous pouvez trouver iciavant de renvoyer l'article.
4. Réclamations concernant des défauts ou des erreurs : S'il y a un défaut ou une erreur avec le produit, vous pouvez également vous en plaindre.
5. Retour aux frais de l'acheteur : Veuillez noter que les retours sont à la charge de l'acheteur.

Les instructions de lavage peuvent varier selon le produit. Voici quelques directives générales pour nos vêtements et nos céramiques :

Vêtements :

• Matériel : La plupart de nos vêtements sont fabriqués à 100 % en coton et sont certifiés OEKO-TEX.
• Laver : Laver à basse température (30°C) pour préserver les couleurs et la qualité.
• Séchage en machine : Évitez le séchage en machine pour éviter le rétrécissement et conserver la forme du vêtement.
• Repassage : Repasser à basse température et éviter de repasser directement sur les broderies ou les imprimés.

Céramique :

• Lavage à la main : Bien que nos céramiques passent au lave-vaisselle, le lavage à la main est recommandé pour préserver les couleurs et les motifs.
• Variations : Veuillez noter que nos céramiques sont faites à la main et peuvent présenter de légères variations de taille, de couleurs et de motifs. Les petites erreurs et irrégularités dans la technique de peinture font partie de la beauté des produits faits à la main.

Si vous avez des questions spécifiques sur les instructions de lavage d'un produit particulier, vous pouvez trouver plus d'informations sur la page du produit ou contacter notre service client.

Dans des circonstances normales, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Voici quelques détails :

• Envoi : Nous expédions les colis tous les lundis, mercredis et vendredis si la commande est passée avant 10h00. 14h00 en semaine.
• Délai de livraison : Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables au Danemark.
• Mode de livraison : Les colis au Danemark sont envoyés avec GLS.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis.

Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au support@forpalestine.dk.

Vous pouvez contacter notre service client par email. Voici les coordonnées :

• E-mail :  support@forpalestine.dk

Malheureusement, nous n'avons pas encore de numéro de téléphone, donc le courrier électronique est le meilleur moyen de nous joindre. Notre équipe du service client fera de son mieux pour répondre à vos questions le plus rapidement possible.

Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande. Voici quelques étapes pour le trouver :

1. Vérifiez votre email.  : Une fois que vous avez passé une commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Vérifiez votre boîte de réception et éventuellement votre dossier spam ou courrier indésirable.
2. Confirmation de commande : L'e-mail de confirmation de commande contient votre numéro de commande. Cela sera généralement mentionné dans la ligne d'objet ou au début de l'e-mail.
3. E-mail de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un e-mail avec un numéro de suivi et une confirmation que votre commande est en route. Cet e-mail contiendra également votre numéro de commande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour trouver votre numéro de commande, veuillez contacter notre service client au support@forpalestine.dk pour obtenir de l'aide.

Notre délai de livraison est normalement de 1 à 4 jours ouvrables au Danemark. Voici quelques détails :

• Envoi : Nous expédions les colis tous les lundis, mercredis et vendredis si la commande est passée avant 10h00. 14h00 en semaine.
• Délai de livraison : Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables après l'expédition.
• Mode de livraison : Les colis au Danemark sont envoyés avec GLS.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis.

Si vous avez d'autres questions concernant le délai de livraison ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au support@forpalestine.dk.

Oui, dans le cadre de notre politique de retour de 14 jours, vous pouvez échanger votre commande 14 jours après l'avoir reçue. Contactez-nous au support@forpalestine.dk pour plus d'informations.

Pour les achats supérieurs à 1000DKK, la livraison est gratuite. Sinon, les frais de port sont de 39DKK.