1. Paiement

ForPalestine ApS accepte les paiements par VISA Dankort, toutes les cartes de débit VISA, toutes les cartes de débit Mastercard et Apple Pay. Le paiement sera débité de votre compte uniquement après l'expédition de votre commande. Tous les montants sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA. ForPalestine ApS utilise un serveur de paiement sécurisé qui chiffre toutes les données de votre carte grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) . Vos informations sont ainsi illisibles.

2. Livraison

Les colis ForPalestine ApS sont expédiés tous les lundis, mercredis et vendredis (pour toute commande passée avant 14h en semaine) . En règle générale, la livraison s'effectue sous 1 à 4 jours ouvrés. Les colis à destination du Danemark sont expédiés par GLS.

3. Droit de réclamation

3. 1. Les dispositions relatives aux défauts de conformité prévues par la loi sur la vente de biens s'appliquent aux achats de marchandises. En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Si votre réclamation est justifiée, vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement, le remboursement ou une réduction de prix, selon les circonstances. Vous devez formuler votre réclamation dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Si vous la formulez dans les deux mois suivant la découverte du défaut, votre réclamation sera considérée comme recevable. Si vous recevez un produit défectueux, vous devez nous en informer dès que possible.

3. 2. Si la réclamation est justifiée, nous prendrons en charge les frais de retour. L'article doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu d'expédition afin de prouver que l'article nous a bien été envoyé.

3. 3. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : Support@forpalestine.dk Veuillez envoyer des photos illustrant clairement votre réclamation. Si celle-ci est justifiée, vous serez informé (e) de la suite de la procédure lors de vos échanges avec le service client.

Nous n'acceptons pas les colis sans livraison ni les colis envoyés en contre-remboursement.  

 

4. Retours de marchandises et réclamations

Retourner vos articles est rapide et facile en 4 étapes :

4. 1. Contactez-nous à support@forpalestine.dk et veuillez nous indiquer les produits à retourner, ainsi que commander une étiquette de retour.

4. 2. Emballez soigneusement vos articles et le formulaire de retour. Assurez-vous que les produits sont bien pliés, comme à la réception.

4. 3. Déposez le colis dans le point relais le plus proche.

Il vous incombe de veiller à ce que votre colis de retour soit correctement emballé et livré à un point relais, et de pouvoir ensuite fournir une preuve de livraison sous la forme d'un reçu et d'un numéro de suivi.

Échange d'un article
Nous proposons également des échanges par contact à support@forpalestine.dk Nous allons maintenant voir quelles options sont disponibles.

Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour retourner tout article non utilisé acheté sur notre boutique en ligne. Ce droit de rétractation s'applique uniquement si l'article n'a pas été utilisé. En revanche, si l'article a été utilisé ou a perdu de sa valeur marchande, les règles relatives à la dépréciation s'appliquent.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour le retourner si vous souhaitez annuler votre achat. Il vous appartient d'exercer votre droit de rétractation. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre article.

L'acheteur doit expédier l'article à ses propres frais.

La notification doit être effectuée par courriel.

Une fois que vous nous avez informés de votre souhait d'annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsable de tout dommage survenu pendant le transport.

6. 1. Utilisez le formulaire « contactez-nous » sur notre site Web pour nous informer des produits que vous souhaitez retourner, de votre numéro de commande et de toute autre information nécessaire.

6. 2. Emballez vos articles soigneusement. Assurez-vous que les produits sont bien pliés, comme à la réception.

6. 3. Déposez le colis dans le point relais GLS le plus proche.

 

7. Annulation partielle de l'achat
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité d'en retourner un ou plusieurs, même s'ils ont été achetés dans une seule commande.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.

 

8. Remboursement du montant de l'achat
Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous serez remboursé. En revanche, si l'article est endommagé, aucun remboursement ne sera possible, car il ne peut être revendu ; vous en êtes donc responsable. Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à réception de l'article, sauf si vous nous fournissez une preuve de réception du retour dans nos locaux. Nous n'acceptons pas les colis sans expéditeur ni les colis envoyés en contre-remboursement. Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé. Dans ce cas, si vous annulez votre achat, vous ne recevrez qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement, selon la valeur marchande de l'article. Vous pouvez essayer l'article, mais vous ne devez ni l'utiliser ni retirer son emballage. .  

 

10. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez l'adresser à : support@forpalestine.dk.

 

11. Politique de confidentialité

En utilisant forpalestine. dk, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, disponible via le lien suivant : [Insérer le lien vers la politique de confidentialité et de cookies] . Nous sommes conscients de l'importance d'une protection et d'un traitement appropriés de vos données personnelles.

 

12. Codes de réduction

Veuillez noter que les codes de réduction ne sont pas valables pour l'achat de cartes-cadeaux. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres codes, réductions ou promotions, sauf indication contraire.

 

13. Données personnelles

ForPalestine ApS a besoin de certaines données personnelles pour mener ses activités avec vous et vous fournir des actualités et d'autres services. L'entreprise ne collecte que les données personnelles nécessaires. Lorsque vous faites affaire avec nous, nous avons besoin des informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. L'entreprise ne recueille aucune information permettant de vous identifier personnellement auprès de tiers et ne conserve aucune information relative aux moyens de paiement, tels que les numéros de carte de crédit, de compte bancaire ou autres.

 

14. Avec qui partageons-nous des données personnelles ?
Nous collaborons avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent les informations exclusivement pour notre compte et ne sont pas autorisées à les utiliser à leurs propres fins.

 

15. Cookies

Notre site web utilise des « cookies » , c'est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil similaire, afin de vous reconnaître, de mémoriser vos paramètres, d'établir des statistiques et de cibler les publicités. Les cookies ne peuvent pas contenir de code malveillant tel que des virus.

 

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 16/02/2024.